Questions fréquentes

L'offre gratuite vous donne accès au catalogue musical, financée par la diffusion de messages publicitaires. Les offres payantes suppriment la publicité et débloquent l'ensemble des fonctionnalités de votre formule. Toutes sont proposées sans engagement de durée.

Newphonia propose une offre gratuite avec publicité, des formules payantes pour les Particuliers et des formules dédiées aux Pros (commerces, établissements). Le détail et les tarifs de chaque formule sont présentés sur la page Offres au moment de la souscription.

Un essai gratuit est proposé uniquement pour l'offre Signature à 24,90 €. Les autres offres payantes ne comportent pas d'essai gratuit. Vous pouvez aussi utiliser l'offre gratuite avec publicité aussi longtemps que vous le souhaitez.

Oui. Comme les abonnements sont sans engagement, vous pouvez changer de formule depuis votre espace personnel. Le nouveau tarif est appliqué au prorata du temps lors de la dernière facturation.

Oui, l'accès au service nécessite la création d'un compte. Vous renseignez vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de mobile ; les professionnels ajoutent les informations de leur entreprise (raison sociale, adresse, SIREN).

Vos identifiants sont personnels et confidentiels : ne les partagez pas. Si vous constatez une utilisation inhabituelle, changez votre mot de passe et prévenez-nous sans délai afin que nous puissions sécuriser votre compte.

Pros Oui. Lors de l'inscription, choisissez le parcours professionnel et renseignez les informations de votre entreprise. Vous devez être habilité à engager la société que vous représentez.

Pros Un stream musical est rattaché à un seul magasin. Pour profiter de Newphonia dans un second magasin sous le même compte Admin, il suffit d'ajouter une boutique — soit un utilisateur supplémentaire pour 9,90 €.

Non. La musique est déjà disponible dans le catalogue, avec de nouveaux titres chaque mois.

Oui. La playlist des titres aimés est personnelle et propre à chaque compte. Plusieurs playlists sont déjà disponibles, et vous pouvez aussi créer les vôtres — en privé, en public, ou par entité professionnelle pour que toutes les boutiques associées au compte en profitent.

Non. Vous ne trouverez aucun titre connu des autres plateformes de streaming musical.

Pros Avec l'offre Signature, vous pouvez créer et programmer des annonces répétitives : saisissez votre message, puis choisissez la tonalité et la voix de l'annonceur. Ces annonces sont à usage interne, privé ou professionnel, entre les boutiques d'une même marque.

Les abonnements payants sont réglés par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Le montant est prélevé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule) jusqu'à la résiliation.

Vous pouvez résilier à tout moment, directement depuis votre espace personnel, en quelques clics. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée ; vous pouvez ensuite continuer avec l'offre gratuite avec publicité.

Particuliers En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si vous demandez à accéder immédiatement au service, vous pouvez renoncer à ce délai ; en cas de rétractation, seule la part du service déjà fournie reste due. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels.

Si un prélèvement échoue, nous vous en informons pour que vous puissiez mettre à jour votre moyen de paiement. L'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu tant que la situation n'est pas régularisée.

Pros Oui. La musique diffusée via Newphonia est 100 % libre de droits : vous n'avez aucune redevance, aucun droit d'auteur ni droit voisin à acquitter.

Il n'y a rien à payer : Newphonia diffuse de la musique libre de droits, il n'y a donc aucune redevance ni droit voisin à régler pour cette diffusion.

Pros Si vous renseignez l'ensemble des informations de votre société ainsi que votre numéro d'adhérent, nous nous chargeons des démarches de résiliation auprès de l'organisme de gestion collective concerné. Dans ce cadre, nous traitons les informations de votre entreprise uniquement pour réaliser cette prestation. Contactez-nous pour en savoir plus.

Particuliers Oui, c'est possible avec les deux offres Particuliers. La musique étant libre de droits, vous en profitez sans aucune démarche.

Pour gérer votre compte et la relation client, nous collectons vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de mobile. Pour les professionnels, nous collectons aussi les informations de l'entreprise (raison sociale, adresse, SIREN), notamment pour les démarches auprès des organismes de gestion collective lorsque vous les sollicitez.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité prévus par le RGPD. Pour les exercer, écrivez à notre contact dédié indiqué dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Vos données ne sont pas revendues. Elles sont accessibles à nos équipes habilitées et à nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service, et conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis les durées légales applicables.